Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Grundlage von §437 + §438 BGB festgelegt, sind wir für alle verkauften Geräte verantwortlich.

  • 24 Monate Gewährleistung auf neue Hardware
  • 12 Monate Gewährleistung auf gebrauchte Hardware

Insgesamt gilt: Crypto Supply ist dafür verantwortlich, Ihr Gerät im Falle eines Problems zu reparieren.

Bitte beachten Sie, dass in den ersten 6 Monaten vermutet wird, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs vorlag. Nach Ablauf dieser Frist muss der Kunde jedoch beweisen, dass der Mangel bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs vorgelegen hat.

Die Gewährleistung erlischt, wenn das Gerät kundenseitig mutwillig beschädigt wurde. Dies bedeutet:

  • ungeeignete oder unsachgemäße Verwendung
  • Modifikationen am Gerät
  • Einsatz von Eintauchkühlungen
  • Stromstöße und Blitzeinschläge

Abwicklung von Reparaturen

Crypto Supply bietet Ihnen verschiedene Varianten von Reparaturen für Ihr Gerät an:

Variante 1: Garantiereparaturen – die Reparatur wird ohne Kosten durchgeführt und der Kunde wird über die ungefähre Zeit informiert*.

Variante 2: Reparaturen außerhalb der Garantie – Nach einer kostenpflichtigen Analyse über das auftretende Problem wird der Kunde mit einer Auswertung über die auftretenden Probleme informiert. Anschließend erhält der Kunde ein Angebot mit den Kosten und der voraussichtlichen Dauer der Reparatur*.

Ihr Gerät ist defekt und benötigen eine Reparatur? Kontaktieren Sie unser Support-Team.

Unsere Service-Mitarbeiter helfen Ihenn gerne ob sich eine Reparatur für Sie lohnt und wie Sie Ihr Gerät schnellstmöglich mit wenig Aufwand wieder richtig nutzen können. Bitte geben Sie dabei immer Ihre Bestellnummer an. Defekte Artikel außerhalb der Garantiezeit sowie selbstverschuldete Schäden sind kostenpflichtig.

Sie erhalten vor der Reparatur einen Kostenvoranschlag. Diesem müssen Sie innerhalb von 7 Tagen schriftlich zustimmen oder ablehnen.

*Crypto Supply GmbH hat keinen Einfluss auf etwaige Versand-, Zoll- und sonstige Probleme, die durch Fremdeinflüsse verursacht werden können.

Im Falle einer verspäteten Reparatur leisten wir keine Entschädigung in irgendeiner Form.